FAQs
Preguntas frecuentes
[SOBRE LOS PRODUCTOS] ¿Qué hace distinto al arnés Paws?
Tres cosas concretas:
- 3 anillos de enganche: frontal anti-tirón, espalda alta para ciudad, espalda baja para paseos relajados o trote.
- Ajuste independiente pecho + panza: dos puntos de regulación separados, cada perro queda con fit exacto.
- 3 clips de desenganche rápido: se pone y saca en segundos sin meterlo por la cabeza.
Material: Space Cotton transpirable, correas de nailon alto rendimiento, anillos metálicos reforzados.
¿Por qué correa fija y no retráctil?
La retráctil parece cómoda pero genera tres problemas: desordena el límite del perro (nunca sabe hasta dónde puede llegar), no da control real en momentos críticos, y el mecanismo interno falla con el uso.
Nuestra correa fija establece un límite claro y ayuda a que el perro deje de tirar. Además: gancho giratorio 360° que no se enreda, 2 ganchos (uno al arnés, otro a tu ropa para manos libres), PVC resistente al agua y olores.
¿Collar y arnés juntos? ¿Para qué sirve cada uno?
Collar: uso diario + placa de identificación. Queda puesto 24/7, incluso durmiendo.
Arnés: solo para paseo. Distribuye la fuerza en el pecho en vez del cuello (más seguro para razas chicas, braquicéfalos y perros que tiran). No es cómodo para tenerlo puesto siempre.
Recomendamos los dos. El Kit Paseo ya viene con los tres.
¿De qué materiales están hechos?
- Arnés: Space Cotton transpirable + nailon de alto rendimiento, hebillas metálicas reforzadas.
- Correa: PVC de alta durabilidad con recubrimiento suave, hardware de metal galvanizado.
- Collar: PVC impermeable, hebilla de acero galvanizado con sistema anti-apertura.
Todos los metales están reforzados — no se rompen con tirones fuertes.
[TALLAS Y FIT] ¿Cómo elijo la talla del arnés?
La talla va por peso y contorno de pecho:
XS: 1-4 kg (Yorkie, Chihuahua, Pomeranian)
S: 4-10 kg (Shih Tzu, Mini Schnauzer, Beagle chico)
M: 10-18 kg (Cocker, Bulldog francés, Border Collie mediano)
L: 18-35 kg (Labrador, Golden, Pitbull, Husky)
Mejor medida: contorno del pecho (parte más ancha del tórax, detrás de las patas delanteras). Si tu perro está entre dos tallas, elige la mayor — el arnés se ajusta hacia abajo.
¿Cómo elijo la talla de la correa?
3 tallas según tamaño del perro:
S: hasta 10 kg
M: 10-25 kg
L: 25 kg+
La talla cambia el grosor, no el largo. Todas tienen ~120 cm.
¿Cómo mido el cuello para el collar?
Con una huincha blanda: rodea el cuello del perro donde iría puesto, dejando pasar 2 dedos entre huincha y pelo.
XS: 20-28 cm
S: 28-36 cm
M: 36-46 cm
L: 46-58 cm
Si dudas entre dos tallas, elige la mayor.
¿El arnés queda bien en Bulldog, Pug, Boxer u otros braquicéfalos?
Sí, de hecho es el tipo de arnés que se recomienda para estas razas porque no presiona tráquea ni vías respiratorias. El ajuste independiente pecho-panza permite acomodar el torso más ancho y la panza compacta típica de estos perros.
[USO Y ENTRENAMIENTO] Mi perro tira mucho. ¿Este arnés sirve?
Sí. Usa el anillo frontal (en el pecho) con la correa enganchada ahí. Cuando tire, el arnés lo redirige suavemente hacia el lado en vez de dejarlo avanzar de frente. En pocas semanas la conducta baja.
Complemento ideal: Correa Paws fija (la retráctil empeora el tirón).
¿Cómo pongo el arnés la primera vez?
1. Abre los 3 clips de desenganche rápido.
2. Pasa la parte del cuello por arriba (no entra por la cabeza).
3. Cierra los clips pecho y panza.
4. Ajusta con las hebillas hasta que entre 1 dedo plano entre arnés y pelo.
Al principio puede que el perro se sienta raro 5 minutos — dejalo ponerse en posición normal y camina. Lo olvida rápido.
[CUIDADO Y LAVADO] ¿Cómo lavo el arnés?
1. A mano, agua fría o tibia.
2. Jabón neutro (tipo jabón de bebé), nada de lavadora ni detergente fuerte.
3. Enjuagar bien.
4. Secar a la sombra, nunca al sol directo ni secadora.
Con cuidado básico dura años sin perder forma ni color.
¿Y la correa y el collar?
Son PVC impermeable: solo pasar paño húmedo. No absorben agua ni olor, no necesitas remojarlos. 10 segundos y listo. Si están con barro muy pegado, pasar bajo el chorro de la llave.
¿Se decoloran con el sol?
Los materiales tienen protección UV básica. Pero si dejas el producto al sol pleno meses seguidos, igual se va a desteñir. Guárdalo a la sombra cuando no lo uses.
[ENVÍOS] ¿Cuánto demora el envío?
Región Metropolitana: 2-4 días hábiles (mismo día si pides Express antes de las 12:00).
Otras regiones: 3-7 días hábiles.
Enviamos a todo Chile desde Arica a Punta Arenas. Los tiempos pueden variar por disponibilidad del courier.
¿Cuánto cuesta el envío?
Se calcula en el checkout según dirección y peso. Envío gratis en compras sobre $54.900.
¿Con qué empresa envían?
Trabajamos con Chilexpress, Starken y Bluexpress según la zona. Te enviamos el número de seguimiento al email cuando tu pedido sale de bodega.
[CAMBIOS Y DEVOLUCIONES] ¿Puedo cambiar talla o color?
Sí. Tienes hasta 14 días corridos desde que recibes el pedido. Condiciones: producto sin uso, en su packaging original, con boleta de compra.
Escríbenos a hola@pawschile.com con el número de pedido y el motivo. Si el cambio es por error nuestro, cubrimos el envío; si es por decisión tuya, el costo lo cubre el cliente.
¿Y si llegó un producto defectuoso?
Por garantía legal tienes 90 días para avisar. Te reemplazamos el producto sin costo. Escríbenos al mail con fotos y número de pedido y lo resolvemos rápido.
¿Cuánto tardan en devolverme la plata?
Hasta 7 días hábiles desde que recibimos el producto de vuelta, al mismo medio de pago que usaste.
[PAGO] ¿Qué medios de pago aceptan?
Todas las tarjetas de crédito/débito, transferencia bancaria, y 3 cuotas sin interés sobre $59.900 (según tarjeta emisora).
[CONTACTO Y B2B] ¿Cómo los contacto?
Escríbenos a hola@pawschile.com. Respondemos todos los correos personalmente dentro de 24 horas hábiles. Si tu duda es sobre un pedido específico, incluye el número de pedido.
¿Tienen tienda física?
Por ahora somos solo online — así mantenemos los precios ajustados. Si quieres probar antes de comprar, nuestra política de cambios de 14 días cubre esa necesidad.
¿Venden al por mayor a petshops o veterinarias?
Sí. Escríbenos a hola@pawschile.com con "B2B" en el asunto, cuéntanos sobre tu negocio y te mandamos la lista mayorista con condiciones.

