Política de envío

Envíos

¿Dónde enviamos?
Realizamos envíos a todo Chile, desde Arica hasta Punta Arenas.

¿Cuánto demora mi pedido?
Los tiempos de entrega varían según tu ubicación:

  • Región Metropolitana: 2 a 4 días hábiles, y el mismo día hábil si se compra con Express antes de las 12.00

  • Regiones: 3 a 7 días hábiles

¿Quién entrega mi pedido?
Trabajamos con empresas de logística confiables como Chilexpress, Starken y Bluexpress, según tu zona.

¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula automáticamente al finalizar la compra, según tu dirección y peso del paquete. En compras sobre cierto monto (puedes definirlo), ofrecemos envío gratuito.

Cambios y devoluciones

¿Aceptan devoluciones o cambios?
Sí. Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días desde que recibes tu pedido, siempre que el producto esté sin uso, con etiquetas y en su empaque original.

¿Qué productos no tienen cambio o devolución?
No aceptamos devoluciones de productos usados, dañados o sin su embalaje original. Tampoco de productos personalizados.

¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a hola@pawschile.com con tu número de pedido, nombre completo y motivo del cambio o devolución. Te responderemos en un plazo de 24–48 horas hábiles.

¿Quién paga el envío en caso de devolución?

  • Si el error fue nuestro (producto equivocado o defectuoso), nosotros cubrimos el envío.

  • Si es por talla o cambio de preferencia, el cliente asume el costo del envío.

¿Tienes más preguntas?

Escríbenos con confianza a hola@pawschile.com o por Instagram @pawschile.store.